FAQ - Frequently Asked Questions

ΑΓΟΡΕΣ

To ηλεκτρονικό κατάστημα espresso-greece.gr σας προσφέρει τη δυνατότητα πληρωμής με 2 διαφορετικούς τρόπους:

• Με Αντικαταβολή
Πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας στον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής κατά την παράδοση των προϊόντων στον χώρο που της έχετε υποδείξει. Η υπηρεσία αυτή έχει πρόσθετο κόστος 2,00€ και είναι διαθέσιμη μόνο για τις αποστολές που πραγματοποιούνται εντός Ελλάδος. Στην περίπτωση της αντικαταβολής το συνολικό ποσό της παραγγελίας δε μπορεί να υπερβεί τα Χ € και ο συνολικός αριθμός των προϊόντων της παραγγελίας τα Χ.

• Με PayPal
Ισχύει για χρήστες που έχουν λογαριασμό στην Paypal. Βάσει αυτού, επιλέγετε πληρωμή μέσω Paypal και μεταφέρεστε στο χώρο της Paypal, όπου και πραγματοποιείται η συναλλαγή σας. Σε αυτή την περίπτωση, όσον αφορά στην τιμολόγησή σας, συνδιαλέγεστε μόνο με την Paypal και όχι με το espresso-greece.gr. Εάν επιθυμείτε να ανοίξετε έναν τέτοιο λογαριασμό μπορείτε να πατήσετε εδώ.

 

Η διαδικασία αγοράς στο espresso-greece.gr είναι ιδιαίτερα απλή:

Για να βρείτε ένα προϊόν μπορείτε να:

• Xρησιμοποιήσετε τις κατηγορίες από το κεντρικό μενού ανάλογα με την κατηγορία που σας ενδιαφέρει.

• Kάνετε “Αναζήτηση” (βρίσκεται πάνω δεξιά στο μενού), γράφοντας τη λέξη-κλειδί για το προϊόν που σας ενδιαφέρει

Μόλις τελειώσετε με την επιλογή των προϊόντων που θέλετε να αγοράσετε, ανατρέξτε στο «Καλάθι Αγορών» σας (είναι το εικονίδιο με το καλάθι που βρίσκεται πάνω δεξιά στην ιστοσελίδα) και θα δείτε το σύνολο των προϊόντων που προτίθεστε να παραγγείλετε.

• Αν πατήσετε το κουμπί «Καλάθι», θα δείτε αναλυτικά το σύνολο των προϊόντων και πιθανών επιπλέον προσφορών (κουπόνια κλπ). Στη συνέχεια πατήστε το κουμπί “Checkout” και συμπληρώστε τα στοιχεία παραγγελίας και τον τρόπο πληρωμής, για να ολοκληρώσετε την αγορά σας.

• Αν πατήσετε το κουμπί «Αγορά», οδηγήστε άμεσα στη φόρμα συμπλήρωσης των στοιχείων σας, για να ολοκληρώσετε γρήγορα την αγορά όλων των αντικειμένων που έχετε βάλει στο καλάθι σας.

Αυτό ήταν! Εντός ολίγων ημερών τα αγαπημένα σας προϊόντα θα βρίσκονται στα χέρια σας!

 

ΕΙΜΑΙ ΑΣΦΑΛΗΣ ΣΤΟ ESPRESSO-GREECE.GR ?

Προκειμένου να διασφαλίσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, στο espresso-greece.gr χρησιμοποιούμε την τεχνολογία Rapid SSL, από τις μεγαλύτερες αρχές έκδοσης διαδικτυακών πιστοποιητικών παγκοσμίως. Οπότε, μπορείτε να νιώθετε απολύτως ασφαλής ότι τα προσωπικά σας δεδομένα, θα παραμείνουν προσωπικά.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Ασφαλώς και μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή -και εφόσον έχετε επιλέξει την ταχυμεταφορική εταιρία που θα σας υποδείξουμε- επιβαρύνεστε με το ποσό των 3€ για επιστροφές που αφορούν στην Ελλάδα.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν έχετε συμπληρώσει την on-line φόρμα επιστροφής προϊόντων την οποία θα βρείτε εδώ. Σε κάθε περίπτωση, οι επιστροφές των προϊόντων θα πρέπει να έχουν εγκριθεί από την ομάδα του espresso-greece.gr εντός της παραπάνω προθεσμίας. Μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο sales@espresso-greece.gr ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας από σταθερό στο 000 0000 000, ή από κινητό στο 000 000000.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, τα χρήματα σας θα έχουν επιστραφεί σε διάστημα 30 ημερών από την ημερομηνία που το espresso-greece.gr θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα και με την προϋπόθεση ότι αυτά θα βρίσκονται σε άψογη κατάσταση συνοδευόμενα από τις αρχικές συσκευασίες και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Απόδειξης Τιμολογίου, Απόδειξη Λιανικής, υλικό marketing ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προώθησης κλπ). Η επιστροφή μπορεί να γίνει και με πίστωση στο λογαριασμό σας ONLINE.

ΜΕΛΗ

Αν είστε ήδη μέλος του espresso-greece.gr και απλά ξεχάσατε τον κωδικό σας, μπορείτε να κάνετε κλικ εδώ και άμεσα θα σας αποσταλεί στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο ο νέος σας κωδικός.

Δεν είναι υποχρεωτικό να έχετε λογαριασμό προκειμένου να ψωνίσετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Καλό είναι, όμως, να γνωρίζετε ότι τα μέλη του espresso-greece.gr μπορούν να:

α) διατηρούν ιστορικό παραγγελιών, στο οποίο μπορούν να ανατρέχουν για οποιαδήποτε απορία τους

β) εξοικονομούν χρόνο, αφού δε χρειάζεται να συμπληρώνουν τα στοιχεία τους κάθε φορά που θα πραγματοποιούν κάποια νέα παραγγελία.

Αν θέλετε να έχετε και εσείς τα παραπάνω προνόμια, με ένα κλικ εδώ μπορείτε τώρα να γίνετε μέλος του espresso-greece.gr!

Πολύ εύκολα και γρήγορα συμπληρώνοντας τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν εδώ.

H Wishlist είναι ενεργή για τα μέλη του espresso-greece.gr.
H "Wishlist" αποτελείται από προϊόντα που επιθυμείτε και θέλετε να αγοράσετε άμεσα ή μελλοντικά (στις επόμενες 30 ημέρες).

Προσθέτοντας προϊόντα στη Wishlist, στην ουσία ταξινομείτε όλες σας τις επιθυμίες από τα προϊόντα μας, ανεξάρτητα με το πότε θα θέλατε να πραγματοποιήσετε μια μελλοντική αγορά, ώστε να μην χρειαστεί να τα ξαναψάξετε.

Από τη Wishlist μπορείτε εύκολα να μεταφέρετε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε στο καλάθι σας κάνοντας απλώς ένα κλικ στο αντίστοιχο κουμπί Προσθήκη στο Καλάθι. Μπορείτε να διαγράψετε ένα προϊόν από τη Wishlist (επιλέγοντας “Διαγραφή”) ή να μεταφέρετε ένα προϊόν στο καλάθι σας πατώντας το “Προσθήκη στο καλάθι”.

Τα προϊόντα παραμένουν στη Wishlist για διάστημα 30 ημερών χωρίς αυτό να σημαίνει ότι είναι δεσμευμένα. Όταν αποφασίσετε να προχωρήσετε στην αγορά τους, η παράδοσή τους εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα τη δεδομένη στιγμή.

 

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ESPRESSO-GREECE.GR;

Διαρκώς! Τα προϊόντα και οι Προσφορές του espresso-greece.gr ανανεώνονται σχεδόν καθημερινά Μάλιστα μπορείτε να παρακολουθείτε τις νέες αφίξεις πατώντας εδώ.

Επιπρόσθετα, τα νέα προϊόντα έχουν στη φωτογραφία τους τη σήμανση “NEW”, για να εντοπίζετε γρήγορα και εύκολα.